Polityka prywatności serwisu psychologdodzieci.pl i sklepu internetowego/ RODO

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem www.psychologdodzieci.pl, w tym osób korzystających z informacji zamieszczonych na stronie, formularzy kontaktowych, systemu rezerwacji wizyt oraz sklepu internetowego prowadzącego sprzedaż produktów cyfrowych.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

DANE SPRZEDAWCY
adres e-mail do kontaktu: krzysztofjniedziela@interia.pl

  1. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: krzysztofjniedziela@interia.pl
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO. Obowiązek poinformowania osoby o przetwarzaniu jej danych osobowych wynika m.in. z art. 13 i 14 RODO.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane podane w formularzu kontaktowym lub rezerwacyjnym,
  • dane niezbędne do obsługi wizyty lub kontaktu,
  • dane potrzebne do złożenia i realizacji zamówienia w sklepie,
  • dane rozliczeniowe, jeżeli są wymagane,
  • adres IP,
  • dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
  • dane cookies,
  • dane dotyczące zamówienia, płatności i pobrania produktu cyfrowego.

Użytkownik może dobrowolnie przekazać w formularzu lub wiadomości e-mail informacje dotyczące swojej sytuacji osobistej, rodzinnej, psychologicznej lub zdrowotnej. Zalecamy jednak, aby przez formularze internetowe nie przekazywać nadmiernie szczegółowych ani szczególnie wrażliwych informacji, jeżeli nie jest to konieczne do nawiązania kontaktu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Kontakt z użytkownikiem

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub telefonicznie są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania oraz prowadzenia korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji oraz, w zależności od sytuacji, podjęcie działań przed zawarciem umowy.

3.2. Rezerwacja wizyty lub obsługa zapytania dotyczącego usług

Jeżeli strona umożliwia rezerwację wizyt albo kontakt w sprawie usług psychologicznych, pedagogicznych lub terapeutycznych, dane są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, potwierdzenia terminu, kontaktu organizacyjnego oraz realizacji usługi.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy, a w zakresie danych podanych dobrowolnie — również zgoda osoby, której dane dotyczą.

3.3. Realizacja zamówienia w sklepie internetowym

Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia zakupionego produktu cyfrowego, obsługi reklamacji oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy zawartej z klientem lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

3.4. Obsługa płatności

Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.

Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na umożliwieniu dokonania płatności za zamówienie.

3.5. Obowiązki podatkowe i księgowe

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawienia dokumentów księgowych, prowadzenia ewidencji sprzedaży oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

3.6. Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia praw Administratora, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.7. Działanie strony, bezpieczeństwo i statystyki

Dane techniczne, w tym adres IP i cookies, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, prowadzenia podstawowych statystyk oraz poprawy funkcjonalności strony.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

4. Sklep internetowy i produkty cyfrowe

  1. Sklep internetowy działa w ramach strony www.psychologdodzieci.pl i może być obsługiwany za pomocą systemu WordPress oraz wtyczki WooCommerce.
  2. W sklepie mogą być sprzedawane produkty cyfrowe, w szczególności e-book „Pamiętniki z psychiatryka”.
  3. Produkt cyfrowy dostarczany jest w postaci elektronicznej, np. jako plik PDF, poprzez link do pobrania lub w inny sposób wskazany podczas składania zamówienia.
  4. Do realizacji zamówienia przetwarzane są dane niezbędne do obsługi zakupu, płatności, dostarczenia pliku oraz ewentualnej reklamacji.
  5. Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
  6. Przy produktach cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego mogą obowiązywać szczególne zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwłaszcza gdy klient wyrazi zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i zostanie poinformowany o utracie tego prawa. UOKiK wskazuje, że treści cyfrowe należą do kategorii umów, przy których obowiązują szczególne regulacje dotyczące odstąpienia od umowy.

5. Operator płatności

  1. Płatności w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, np. Przelewy24 / PayU / Tpay / Stripe / inny operator.
  2. W celu realizacji płatności dane klienta mogą zostać przekazane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.
  3. Operator płatności może być odrębnym administratorem danych osobowych w zakresie, w jakim samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych w ramach obsługi płatności.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez operatora płatności określa polityka prywatności danego operatora.

6. System rezerwacji wizyt

  1. Jeżeli na stronie działa system rezerwacji wizyt, dane podane w formularzu rezerwacyjnym są przetwarzane w celu obsługi rezerwacji, kontaktu w sprawie wizyty, zmiany lub odwołania terminu oraz organizacji świadczenia usługi.
  2. Dane mogą obejmować w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybrany termin oraz treść wiadomości.
  3. Jeżeli system rezerwacji obsługiwany jest przez zewnętrzną wtyczkę lub usługodawcę, dane mogą być przetwarzane również przez dostawcę tego narzędzia w zakresie niezbędnym do działania systemu.
  4. Użytkownik powinien unikać wpisywania w formularzu rezerwacyjnym szczegółowych informacji zdrowotnych, diagnostycznych lub terapeutycznych, jeżeli nie jest to konieczne do umówienia wizyty.

7. Formularz kontaktowy i korespondencja e-mail

  1. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
  2. Dane te mogą obejmować imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
  3. Dane mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

8. Pliki cookies

  1. Strona wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu:
  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • utrzymania sesji użytkownika,
  • obsługi koszyka i zamówienia,
  • zapamiętania ustawień użytkownika,
  • obsługi systemu rezerwacji,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prowadzenia statystyk,
  • poprawy działania strony.
  1. Użytkownik może zarządzać cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  2. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w szczególności koszyka, składania zamówienia, logowania lub rezerwacji wizyty.
  3. Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub marketingowe, np. Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Jetpack lub podobne rozwiązania, mogą one stosować własne pliki cookies zgodnie z zasadami swoich dostawców.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcy hostingu,
  • dostawcy poczty e-mail,
  • dostawcy systemu WordPress i wtyczek technicznych,
  • dostawcy systemu rezerwacji wizyt,
  • operatorowi płatności,
  • podmiotom obsługującym księgowość,
  • podmiotom świadczącym usługi informatyczne,
  • dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli są stosowane,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

10. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres potrzebny do wykonania umowy, obsługi reklamacji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi.
  2. Dane związane z rezerwacją wizyty lub kontaktem w sprawie usług są przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania, rezerwacji lub realizacji usługi, a następnie przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  4. Dane techniczne i cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, ustawień strony lub narzędzi wykorzystywanych przez Administratora.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: krzysztofjniedziela@interia.pl

12. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do skorzystania z formularza kontaktowego, dokonania rezerwacji, złożenia zamówienia, dokonania płatności lub otrzymania produktu cyfrowego.
  2. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację wybranej usługi lub zamówienia.

13. Newsletter

  1. Jeżeli na stronie dostępny jest newsletter, zapisanie się do niego wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
  2. Dane przetwarzane w celu wysyłki newslettera są przetwarzane do czasu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.
  4. Jeżeli newsletter nie jest prowadzony, niniejszy punkt nie znajduje zastosowania.

14. Media społecznościowe

  1. Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, np. Facebook, Instagram, LinkedIn lub innych serwisach.
  2. Dane użytkowników korzystających z profili społecznościowych są przetwarzane zgodnie z zasadami prywatności właściwych serwisów.
  3. Administrator może przetwarzać dane użytkowników kontaktujących się za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu prowadzenia komunikacji oraz informowania o działalności.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych, pocztowych lub społecznościowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń prawnych.
  3. Jeżeli Administrator nie korzysta z narzędzi przekazujących dane poza Europejski Obszar Gospodarczy, niniejszy punkt może nie mieć zastosowania.

16. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.
  2. Strona powinna korzystać z szyfrowanego połączenia HTTPS, zwłaszcza w procesie składania zamówienia, płatności, logowania i rezerwacji wizyt.
  3. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów.

17. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 01.05.2026

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności strony, zmiany systemu rezerwacji, zmiany operatora płatności lub wdrożenia nowych narzędzi technicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Przewijanie do góry